سیاست بازپرداخت

آخرین به‌روزرسانی: ۱۹ فوریه ۲۰۲۶

1. مرور کلی

ساب‌لرن یک طرح رایگان سخاوتمندانه ارائه می‌دهد که به شما امکان می‌دهد قبل از تعهد به اشتراک پولی، پلتفرم را کاوش کنید. از آنجایی که می‌توانید سرویس را بدون هزینه امتحان کنید، ما شما را تشویق می‌کنیم که قبل از ارتقا، آن را به طور کامل ارزیابی کنید. ( SubLearn )

اگر در یک طرح پولی مشترک شوید و راضی نباشید، ما یک دوره بازپرداخت 14 روزه از تاریخ خرید اولیه شما ارائه می‌دهیم.

2. مهلت 14 روزه بازپرداخت

شما می‌توانید ظرف ۱۴ روز پس از خرید اولیه اشتراک خود، درخواست بازپرداخت کامل کنید. این مورد شامل موارد زیر می‌شود:

  • طرح پلاس — $6.99/ماه
  • طرح پرو — $12.99/ماه

مهلت ۱۴ روزه از تاریخ اولین پرداخت شما آغاز می‌شود. اگر در این دوره درخواست بازپرداخت کنید، مبلغ کامل شارژ شده به شما بازگردانده خواهد شد.

3. پس از دوره 14 روزه

پس از اتمام مهلت 14 روزه بازپرداخت، امکان بازپرداخت برای چرخه صورت‌حساب فعلی وجود ندارد. با این حال، می‌توانید اشتراک خود را در هر زمان از طریق تنظیمات حساب کاربری خود لغو کنید. هنگام لغو:

  • شما تا پایان دوره صورت‌حساب فعلی خود به ویژگی‌های پولی دسترسی خواهید داشت.
  • حساب شما به طور خودکار در پایان دوره صورت‌حساب به طرح رایگان باز خواهد گشت.
  • پس از لغو، هیچ هزینه دیگری دریافت نخواهد شد.

4. شرایط لازم

برای واجد شرایط بودن بازپرداخت، شرایط زیر باید رعایت شود:

  • درخواست بازپرداخت ظرف ۱۴ روز پس از خرید اولیه اشتراک شما انجام می‌شود.
  • حساب کاربری به دلیل نقض شرایط خدمات ما تعلیق یا فسخ نشده است.
  • بازپرداخت فقط برای دوره اشتراک اولیه است (تمدیدها واجد شرایط بازپرداخت نیستند).

5. چگونه درخواست بازپرداخت بدهیم

برای درخواست بازپرداخت، با تیم مالی ما تماس بگیرید: [email protected] با اطلاعات زیر:

  • آدرس ایمیل حساب شما
  • تاریخ خرید
  • دلیل درخواست بازپرداخت (اختیاری، اما به ما در بهبود کمک می‌کند)

هدف ما پردازش تمام درخواست‌های بازپرداخت ظرف 5 روز کاری است. بازپرداخت‌ها به روش پرداخت اصلی که هنگام خرید استفاده شده است، انجام خواهد شد.

6. پردازش پرداخت

تمام پرداخت‌ها و بازپرداخت‌ها از طریق Lemon Squeezy ، ارائه‌دهنده پرداخت ما، پردازش می‌شوند. زمان پردازش بازپرداخت ممکن است بسته به روش پرداخت و موسسه مالی شما متفاوت باشد:

  • کارت‌های اعتباری/بدهی: 5-10 روز کاری
  • PayPal: 3-5 روز کاری

7. حقوق مصرف‌کننده اتحادیه اروپا

اگر شما مصرف‌کننده‌ای هستید که در اتحادیه اروپا اقامت دارید، طبق دستورالعمل 2011/83/EU اتحادیه اروپا، حق دارید ظرف 14 روز بدون ذکر هیچ دلیلی از خرید خود انصراف دهید. این حق انصراف در سیاست بازپرداخت استاندارد ما در بالا منعکس شده است.

شما همچنین می‌توانید از پلتفرم حل اختلاف آنلاین کمیسیون اروپا در آدرس زیر استفاده کنید: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

8. تماس

اگر در مورد این سیاست بازپرداخت سوالی دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید: