externalizar

Externalizar, también conocido como 'outsourcing' en inglés, es una estrategia empresarial muy común que consiste en delegar o contratar a terceros (empresas o profesionales independientes) la realización de actividades, servicios o procesos que no forman parte del 'core business' de una compañía. El objetivo principal suele ser reducir costos, mejorar la eficiencia, acceder a tecnología especializada o permitir que la empresa se concentre en sus competencias centrales. Esta práctica se ha vuelto fundamental en la economía globalizada, afectando a diversos sectores como la tecnología, la manufactura, el servicio al cliente y la logística.

El verbo 'externalizar' se utiliza frecuentemente en contextos empresariales y de gestión. Se emplea para describir la decisión de una organización de transferir una función o proceso a un proveedor externo. La estructura común es 'externalizar [algo] a [alguien/algo]'. Por ejemplo, 'La empresa decidió externalizar su departamento de atención al cliente a una compañía especializada'. También se puede usar de forma más general para indicar la tendencia a depender de servicios externos, como en 'Hay una tendencia a externalizar la contabilidad'.

Este término es omnipresente en el mundo de los negocios, la administración y la economía. Se discute en juntas directivas, en informes financieros, en artículos de revistas especializadas y en conversaciones sobre estrategias corporativas. Los contextos típicos incluyen la externalización de servicios de TI (Tecnologías de la Información), call centers, producción manufacturera, contabilidad, recursos humanos, logística e incluso investigación y desarrollo. Las startups y las grandes corporaciones por igual recurren a la externalización para ganar flexibilidad y competitividad.

Mientras que 'externalizar' implica contratar a un externo, 'delegar' se refiere a asignar tareas a miembros dentro de la misma organización o equipo. Se puede delegar trabajo a un colega o subordinado, pero se externaliza un servicio a una empresa diferente.

'Contratar' es un término más general que puede referirse a emplear personal para la propia empresa o a firmar un contrato con un proveedor externo. 'Externalizar' es un tipo específico de contratación que se enfoca en servicios o funciones que salen de la organización.

Este término es prácticamente sinónimo de 'externalizar', especialmente en el ámbito de proyectos o servicios específicos. A menudo se usan indistintamente, aunque 'subcontratar' puede sonar ligeramente más técnico o específico para ciertos tipos de acuerdos contractuales.