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Menschen durchschauen | Wissen, was andere denken | Menschen beeinflussen | Vera F. Birkenbihl
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Subtítulos (315 segmentos)
immer wenn wir
probleme haben beim konflikte lösen
heißt das im klartext
unsere eigene unfähigkeit
uns wirklich anzuhören was der andere zu
sagen hat bringt uns dazu ihm unsere
insel zu erläutern
das heißt wir lösen in ihm das aus was
wir zu ertragen nicht fähig sind
wenn sie von den besten lernen
wenn wir das zum motto machen dann
gucken wir anders unser interesse prägt
was wir wahrnehmen jetzt kommt der
wohnmobil geschickt dann sehen wir dinge
ansagen bezieht sich das auf uns können
wir daraus lernen schauen sie es gibt
immer wieder umfragen sind die kunden
bereit der leistung zu bezahlen und das
ist hochinteressant weil wir die umfrage
macht das ergebnis bestimmt
wenn die umfrage vom handel finanziert
wird dann kommt immer dabei raus dass
die kunden nicht bereit sind mehr für
service zu bezahlen wird die umfrage von
einem journal die focus oder spiegel
gemacht dann kommt heraus dass 35 bis 68
prozent der kunden je nach branche
durchaus bereit wären mehr zugetan
nehmen wir an sie hätten eine
samenspende
nebel wir haben sie sagen okay fragen
wir doch die kunden immer an sie haben
zwei so straßen wo man durch fahnen
tanken kann nehmen wir haben da stehen
so große schilder und er heißt ist wenn
sie wollen mit songs nehme an sie haben
ein kleines komplett mit großen
buchstaben bitte dass man da nicht lange
herum lesen muss und da steht drauf
neuer aufruf unserer kunden geben denen
die möglichkeit nehmen sie den
gepäckträger am bahnhof lange verstorben
wieder auferstanden weil die kunden
sagen ich zahle gerne etwas das nehmen
wir an sie haben menschen die
unternehmerisch denken die dem service
zu leisten bereit sind gegen eine kleine
gebühr und die kunden die das wollen
können sich entscheiden also ist quasi
der serviceleistung nicht ihr
angestellter sondern da sind leute die
eine chance bekommen
und dann sieht man ja was passiert
ich garantiere ihnen dass die das
paradigma haben dass die kunden gar kein
service wollen die werden sehr sehr
stark
wir werden sehr sehr stark in diesem
buch fahren wie im block aber es ist
auch eine tankstelle drin mit einem
phänomenalen service da wird ihnen
allerdings sind das leute die zu der
samenspende gehören wobei ein amerika
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