وساطة

الوساطة (Wasatah) هي عملية يقوم بها طرف ثالث محايد لمساعدة طرفين أو أكثر على حل نزاع أو خلاف قائم بينهم. الهدف الأساسي للوساطة هو الوصول إلى اتفاق مقبول للجميع، مع التركيز على الحفاظ على العلاقات قدر الإمكان. الوسيط لا يفرض حلاً، بل يسهل الحوار ويساعد الأطراف على استكشاف خياراتهم وإيجاد حلولهم الخاصة.

تُستخدم كلمة “وساطة” في سياقات مختلفة، وغالبًا ما ترتبط بعملية التفاوض وحل المشكلات. يمكن أن تكون الوساطة رسمية، كما في المحاكم أو المفاوضات الدولية، أو غير رسمية، كما بين الأصدقاء أو أفراد العائلة. الفعل المرتبط بها هو “توسّط” أو “قام بالوساطة”.

تشمل السياقات الشائعة للوساطة: النزاعات العائلية (مثل الخلافات بين الأشقاء أو حول الميراث)، النزاعات العمالية (بين الموظفين والإدارة)، النزاعات التجارية (بين الشركات أو العملاء)، النزاعات المجتمعية، والنزاعات الدولية. كما يمكن أن تُستخدم في سياق العلاقات الشخصية، حيث يقوم شخص ما بالوساطة بين صديقين متخاصمين.

التحكيم هو عملية يلجأ فيها الأطراف إلى طرف ثالث (أو لجنة) ليصدر قراراً ملزماً لحل النزاع. الوسيط لا يصدر قراراً، بل يساعد الأطراف على التوصل إليه بأنفسهم.

التفاوض هو عملية مباشرة بين الأطراف المتنازعة لمحاولة الوصول إلى اتفاق، وقد يتضمن تبادل تنازلات. الوساطة تتضمن طرفاً ثالثاً يسهل التفاوض.

التوفيق قريب من الوساطة، وغالباً ما يستخدمان بالتبادل. قد يكون الموفق أكثر نشاطاً في اقتراح الحلول مقارنة بالوسيط الذي يركز على تسهيل الحوار.