B2 adjective رسمي 1 دقيقة للقراءة

مشتری مدار

moshtari madar /moʃtari-mædɒːɾ/
Practice it

Customer-centricity is the strategic commitment to placing the client at the heart of all organizational operations.

الكلمة في 30 ثانية

  • Prioritizing customer needs in every business decision.
  • Focusing on long-term satisfaction and loyalty.
  • A core strategy for modern competitive businesses.

بررسی کلی

واژه «مشتری‌مدار» از ترکیب «مشتری» و «مدار» (به معنای محور یا مرکز) تشکیل شده است. در دنیای تجارت مدرن، این مفهوم نه تنها یک استراتژی، بلکه یک فرهنگ سازمانی است که در آن تمام فعالیت‌ها حول محور تأمین ارزش برای مشتری می‌چرخد. ۲) الگوهای کاربرد: این واژه معمولاً برای توصیف استراتژی‌های بازاریابی، فرهنگ‌های سازمانی یا رفتارهای حرفه‌ای کارکنان استفاده می‌شود. وقتی می‌گوییم یک شرکت مشتری‌مدار است، یعنی سیستم‌های پشتیبانی، قیمت‌گذاری و کیفیت محصولات آن با هدف راحتی مشتری طراحی شده‌اند. ۳) زمینه‌های رایج: بیشترین کاربرد این واژه در متون مدیریت کسب‌وکار، جلسات فروش، تبلیغات برندها و نقد و بررسی خدمات است. همچنین در توصیف مهارت‌های فردی کارمندان بخش خدمات مشتریان (Customer Service) نیز به کار می‌رود. ۴) مقایسه با واژگان مشابه: این واژه با «خدمات‌محور» (Service-oriented) هم‌پوشانی دارد، اما مشتری‌مداری مفهومی عمیق‌تر است که بر رابطه بلندمدت و وفاداری تأکید دارد، در حالی که خدمات‌محور بیشتر بر انجام وظایف و ارائه خدمات در لحظه تمرکز دارد.

أمثلة

1

ما در این فروشگاه همیشه سعی می‌کنیم مشتری‌مدار باشیم.

everyday

We always try to be customer-oriented in this store.

2

استراتژی‌های مشتری‌مدار منجر به افزایش وفاداری برند می‌شود.

formal

Customer-centric strategies lead to increased brand loyalty.

3

او به دلیل اخلاق مشتری‌مدارش، بهترین کارمند ماه شد.

informal

He became the best employee of the month due to his customer-oriented ethics.

4

تحلیل مدل‌های مشتری‌مدار در صنعت بانکداری ضروری است.

academic

Analyzing customer-centric models in the banking industry is essential.

تلازمات شائعة

فرهنگ مشتری‌مدار Customer-centric culture
رویکرد مشتری‌مدار Customer-oriented approach
سازمان مشتری‌مدار Customer-focused organization

العبارات الشائعة

ارتقای فرهنگ مشتری‌مداری

Promoting customer-centric culture

اصل مشتری‌مداری

The principle of customer-centricity

تعهد به مشتری‌مداری

Commitment to customer orientation

يُخلط عادةً مع

مشتری مدار vs سودجو (Profit-seeking)

Profit-seeking focuses only on financial gain, often at the expense of the customer, whereas customer-centricity balances profit with customer satisfaction.

أنماط نحوية

صفت + اسم (مانند: رفتار مشتری‌مدار) بودن + مشتری‌مدار فعل + به صورت مشتری‌مدار

How to Use It

ملاحظات الاستخدام

This word is highly positive and is used frequently in corporate and professional settings. It implies a high level of professionalism and empathy. Avoid using it in casual or heated arguments where it might sound sarcastic.

أخطاء شائعة

People often confuse it with being 'submissive' to the customer. It is important to emphasize that it means professional orientation, not lack of boundaries. Ensure you don't use it as a synonym for 'friendly' only; it requires a strategic component.

Tips

💡

Use in professional contexts

Use this word during job interviews or business presentations to demonstrate your understanding of modern service standards.

⚠️

Avoid overuse as a buzzword

Do not use it just to sound professional; ensure you can provide concrete examples of how the customer is actually being prioritized.

🌍

Cultural shift in Iranian business

In traditional Iranian bazaar culture, personal relationships were key, but modern corporations are now adopting formal 'customer-centric' models to compete globally.

أصل الكلمة

Derived from 'مشتری' (customer) and 'مدار' (orbit/axis). It metaphorically suggests that the customer is the center of the business solar system.

السياق الثقافي

In the modern Iranian economy, this term represents a transition from traditional merchant-buyer power dynamics to a more structured, service-oriented global model.

نصيحة للحفظ

Think of the word 'Orbit' (مدار). Just as planets orbit the sun, a 'customer-oriented' business orbits around the customer's needs.

الأسئلة الشائعة

4 أسئلة

احترام به مشتری یک رفتار اخلاقی در برخورد است، اما مشتری‌مداری یک استراتژی جامع است که تمام فرآیندهای شرکت از تولید تا فروش را تحت تأثیر قرار می‌دهد.

بله، وقتی کارمندی با صبر و حوصله به مشکلات مشتری گوش می‌دهد و برای حل آن‌ها تلاش می‌کند، می‌گوییم او رویکردی مشتری‌مدار دارد.

لزوماً خیر؛ مشتری‌مداری به معنای درک نیاز مشتری و یافتن بهترین راه حل برای ایجاد ارزش متقابل است، نه لزوماً پذیرش غیرمنطقی هر خواسته‌ای.

به دلیل افزایش رقابت در بازارها، شرکت‌ها دریافته‌اند که حفظ مشتری فعلی بسیار ارزان‌تر و سودآورتر از جذب مشتری جدید است.

اختبر نفسك

fill blank

شرکت ما با هدف جلب رضایت خریداران، رویکردی ___ اتخاذ کرده است.

صحيح! ليس تمامًا. الإجابة الصحيحة: مشتری‌مدار

با توجه به هدف جلب رضایت خریداران، این صفت بهترین گزینه است.

النتيجة: /1

Related Content

استكشف شبكة الكلمة (2)

مفردات ذات صلة

خدمات پس از فروش

Support services provided to customers after they have purch...

مزيد من كلمات business

عادتأ

B2

As is the custom or habit; customarily.

عامیانه

B2

Characteristic of ordinary conversation rather than formal speech or writing; informal.

اعطا کردن

B2

To grant or bestow (a right, power, or honor).

اعتبار

A2

Credit; the ability of a customer to obtain goods or services before payment.

اعتباراً

B2

On credit; by means of credibility.

اعتبار دادن

B1

To grant credit or give credibility to someone or something.

اعتباردهنده

B2

An entity that lends money or provides credit to another party.

اعتبار مالی

B1

Financial standing or reputation; available funds.

اعتبارنامه

B1

A qualification, achievement, or personal quality; credential.

اعتباری

B1

Relating to credit, especially financial credit; based on trust or reputation.

هل كان هذا مفيداً؟

التعليقات (0)

تسجيل الدخول للتعليق
لا توجد تعليقات بعد. كن أول من يشارك أفكاره!