When we talk about how a business works, sometimes they really care about the people who buy their products or use their services. This idea, when a business always tries to make its customers happy and meet their needs, is called مشتری مداری.
Think about a shop where the staff are always friendly, helpful, and listen to what you want. That's a good example of مشتری مداری. It means putting the customer first.
So, if a company is very focused on its customers, you can say they practice مشتری مداری.
When you're at the B2 level in Persian, you're moving beyond basic communication and starting to engage with more nuanced and specific concepts, especially in professional or formal settings. Understanding terms like 'مشتری مداری' (customer orientation) is really important for this level because it shows you can grasp abstract business principles.
You should be able to not only understand the direct meaning but also infer its implications in different contexts, like a company's philosophy or a marketing strategy. Using such a term correctly in your own conversations demonstrates a higher level of fluency and cultural understanding.
It also indicates that you can participate in discussions about business ethics, customer service, and market strategies. This word helps you articulate more complex ideas related to how businesses interact with their customers.
When we talk about "مشتری مداری" (customer orientation), we're discussing a core philosophy in business. It's about prioritizing the customer's experience and ensuring their needs and expectations are not just met, but exceeded.
This concept is crucial for building lasting relationships and a strong reputation. It involves understanding customer feedback, adapting services, and consistently striving to improve the customer journey.
Ultimately, a business that practices "مشتری مداری" sees its customers not just as transactions, but as valuable partners in its success. It's a strategic approach that leads to loyalty and positive word-of-mouth.
مشتری مداری 30초 만에
- customer focus
- customer satisfaction
- business strategy
§ How to use مشتری مداری in sentences
The term مشتری مداری (customer orientation) is a fundamental concept in business. It refers to a business approach where the needs and satisfaction of the customer are the primary focus. Understanding how to use this term correctly will help you discuss business strategies, company values, and service quality in Persian.
- Grammar Note
- مشتری مداری is a compound noun. It literally means 'customer management' or 'customer-centricity.' It functions as a singular noun in sentences.
When using مشتری مداری, you'll often see it paired with verbs like 'داشتن' (to have), 'بودن' (to be), or 'محور قرار دادن' (to make something the axis/center).
این شرکت به مشتری مداری اهمیت زیادی میدهد.
Translation hint: This company places great importance on customer orientation.
رمز موفقیت آنها مشتری مداری است.
Translation hint: Their secret to success is customer orientation.
§ Common phrases and prepositions
مشتری مداری often appears in discussions about business strategy, quality, and service. Here are some common ways to use it with prepositions and other words:
- تمرکز بر مشتری مداری (focus on customer orientation)
- اصول مشتری مداری (principles of customer orientation)
- رویکرد مشتری مداری (customer-oriented approach)
- تقویت مشتری مداری (strengthening customer orientation)
مدیریت جدید بر تمرکز بر مشتری مداری تاکید کرد.
Translation hint: The new management emphasized focusing on customer orientation.
شرکتی که اصول مشتری مداری را رعایت کند، موفق خواهد شد.
Translation hint: A company that observes the principles of customer orientation will succeed.
- Practical Tip
- In conversations, you might hear this term when people are discussing how well a business treats its clients or customers. If someone complains about bad service, they might imply a lack of مشتری مداری.
§ More examples
Here are a few more examples to help solidify your understanding:
ارائه خدمات با کیفیت بالا نشاندهنده سطح بالای مشتری مداری است.
Translation hint: Providing high-quality services indicates a high level of customer orientation.
برای افزایش رضایت مشتریان، باید مشتری مداری را در اولویت قرار دهیم.
Translation hint: To increase customer satisfaction, we must prioritize customer orientation.
§ What is مشتری مداری؟
Let's break down a very useful Persian phrase: مشتری مداری (moshtari madâri). This isn't just a word; it's a whole concept. You'll hear it a lot in business, economics, and even daily conversations when people talk about good service. It's a B2 level word, meaning you're probably already pretty comfortable with everyday Persian, and now you're ready for more nuanced terms.
- Definition
- An approach to business that focuses on meeting customer needs and expectations.
Think of it as 'customer-centricity' or 'customer orientation' in English. It's about putting the customer first.
§ Where You'll Hear مشتری مداری
This term is super common in professional settings, news, and even when people are just discussing services. Here's where you'll most likely encounter it:
- Work/Business: This is probably the most frequent place. Companies constantly talk about the importance of مشتری مداری to attract and retain customers. You'll hear it in meetings, marketing campaigns, and employee training.
- News/Media: When economic reports come out or when there are discussions about business trends, you'll often see or hear this phrase. It's a key indicator of a healthy market and good business practices.
- Everyday Conversations: While it sounds formal, people will use it casually too. For instance, if someone had a great experience at a shop, they might say the shop has good مشتری مداری.
§ Examples in Context
این شرکت به مشتری مداری شهرت دارد.
(This company is known for its customer orientation.)
هدف اصلی ما افزایش رضایت مشتری و تقویت مشتری مداری است.
(Our main goal is to increase customer satisfaction and strengthen customer orientation.)
در دنیای رقابتی امروز، مشتری مداری یک مزیت رقابتی است.
(In today's competitive world, customer orientation is a competitive advantage.)
Mastering this term will really help you understand discussions about business ethics, quality of service, and economic strategies in Persian. It shows you're moving beyond basic vocabulary to more conceptual and professional language.
§ Mistakes people make with مشتری مداری
When learning a new word, especially one that describes a concept like مشتری مداری (customer centricity), it’s easy to make a few common errors. Let’s go through some of these mistakes so you can avoid them and use the word like a pro.
§ Mistake 1: Confusing it with 'good customer service'
- DEFINITION
- مشتری مداری is not just about being polite or offering good service at the point of sale. It’s a much broader business philosophy.
Many learners think مشتری مداری simply means having polite staff or quick responses to customer complaints. While these are parts of it, they don't cover the full meaning. مشتری مداری is about putting the customer at the center of *all* business decisions – from product development to marketing, and yes, customer service too.
یک شرکت مشتری مداری واقعی، نیازهای مشتری را در تمام مراحل تولید محصول در نظر میگیرد.
(A truly customer-centric company considers customer needs in all stages of product development.)
§ Mistake 2: Using it to describe a single action
- DEFINITION
- مشتری مداری describes an ongoing strategy or a company's culture, not a one-time act.
You wouldn't say, 'We did a مشتری مداری today by helping a customer.' That's incorrect. مشتری مداری is an adjective describing an approach or a characteristic of a business. It’s a continuous effort, not a singular event.
این شرکت به دلیل رویکرد مشتری مداری خود، مشتریان وفاداری دارد.
(This company has loyal customers due to its customer-centric approach.)
§ Mistake 3: Overlooking its nuance as a compound word
- DEFINITION
- مشتری مداری is a compound word: مشتری (customer) + مداری (centricity/orientation). Understanding its parts helps grasp the full meaning.
Sometimes learners forget that Persian, like many languages, builds complex ideas from simpler words. مشتری مداری literally means 'customer-centricity.' Breaking it down helps you remember its meaning and avoid using it incorrectly in contexts where only 'customer' or 'centricity' is needed.
مشتری (moshtari): Customer
مداری (madāri): Centricity, orientation, orbit (from مدار - madār, meaning orbit/center)
هدف اصلی ما ایجاد یک فرهنگ مشتری مداری در سازمان است.
(Our main goal is to create a customer-centric culture in the organization.)
By being aware of these common mistakes, you'll be well on your way to using مشتری مداری accurately and confidently in your Persian conversations and writings. Keep practicing, and you'll master it in no time!
How Formal Is It?
"خدمت رسانی مشتری عالی، کلید موفقیت هر کسب و کاری است. (Excellent customer service is the key to success for any business.)"
"شرکت ما بر مشتری گرایی تمرکز دارد تا رضایت مشتریان را جلب کند. (Our company focuses on customer orientation to gain customer satisfaction.)"
"تو این کار، باید همیشه مشتری مداری رو در نظر بگیری. (In this job, you always have to consider customer focus.)"
"ما باید همیشه دوست مشتری باشیم و به حرفاش گوش بدیم. (We should always be a customer's friend and listen to what they say.)"
"مشتری بازی تو این صنف خیلی مهمه، باید بلد باشی. (Customer interaction is very important in this industry, you have to know how to do it.)"
재미있는 사실
The suffix '-madar' is productive in Persian, creating compounds like 'ensan-madar' (human-centric).
발음 가이드
- Pronouncing the 'u' in 'مشتری' (moshtari) too long instead of a short 'u' sound.
- Incorrect stress placement on the first syllable instead of the final syllable 'ماداری' (mɒdɑːri).
난이도
Relatively straightforward compound word.
Spelling is phonetic for the most part.
Pronunciation is clear; common components.
Distinct sounds, easy to catch once familiar.
다음에 무엇을 배울까
선수 학습
다음에 배울 것
고급
알아야 할 문법
Nouns ending in '-madari' often indicate a focus or orientation towards something. '-Madari' is a suffix derived from the word 'madar' (مَدَر) meaning 'axis' or 'pivot.' In this context, it implies 'centricity' or 'orientation.'
Examples include 'mardom-madari' (مردممداری - people-centricity) and 'iran-madari' (ایرانمداری - Iran-centricity).
Compound nouns are common in Persian. 'Moshtari-madari' is a compound of 'moshtari' (مشتری - customer) and 'madari' (مداری - centricity/orientation). These compounds often create a new, specific meaning.
Other examples are 'ketab-khāne' (کتابخانه - library, lit. book-house) and 'danesh-gah' (دانشگاه - university, lit. knowledge-place).
The izafe construction is crucial for showing relationships between nouns. While 'moshtari-madari' is a single concept, if you wanted to say 'the customer-centricity of the company,' you would use izafe: 'moshtari-madariye sherkat' (مشتریمداری شرکت).
Another example: 'keyfiyate kār' (کیفیت کار - the quality of work).
When describing a business or policy as customer-centric, you might use adjectives like 'moshtari-madarāne' (مشتریمدارانه - customer-centric, adverbial) or a phrase like 'bā ruykarde moshtari-madari' (با رویکرد مشتریمداری - with a customer-centric approach).
They have a customer-centric policy: 'ānān yek siyasate moshtari-madarāne dārand' (آنان یک سیاست مشتریمدارانه دارند).
This term is a formal business concept. When using it in conversation, you're likely talking about company strategies or principles. Its formality means it's less common in everyday, casual Persian speech.
Our company's principle is customer-centricity: 'asle sherkat-e mā moshtari-madari ast' (اصل شرکت ما مشتریمداری است).
수준별 예문
مشتری مداری برای شرکت ما مهم است.
Customer-centricity is important for our company.
آنها به مشتری مداری اعتقاد دارند.
They believe in customer-centricity.
یک کسب و کار خوب، مشتری مدار است.
A good business is customer-centric.
ما باید مشتری مداری را یاد بگیریم.
We must learn customer-centricity.
رضایت مشتری نشانهی مشتری مداری است.
Customer satisfaction is a sign of customer-centricity.
خدمات عالی، از مشتری مداری میآید.
Excellent service comes from customer-centricity.
مدیر جدید بر مشتری مداری تاکید دارد.
The new manager emphasizes customer-centricity.
مشتری مداری به رشد کسب و کار کمک میکند.
Customer-centricity helps business growth.
شرکت ما به مشتری مداری اهمیت زیادی میدهد.
Our company values customer focus.
برای موفقیت، مشتری مداری لازم است.
For success, customer orientation is necessary.
او همیشه به مشتری مداری فکر میکند.
He always thinks about customer-centricity.
این فروشگاه نمونه خوبی از مشتری مداری است.
This store is a good example of customer focus.
مدیر جدید بر مشتری مداری تاکید دارد.
The new manager emphasizes customer orientation.
خدمات خوب، نشانهی مشتری مداری است.
Good service is a sign of customer-centricity.
مشتری مداری باعث رضایت مشتری میشود.
Customer focus leads to customer satisfaction.
آنها به مشتری مداری اعتقاد دارند.
They believe in customer orientation.
شرکت ما به مشتری مداری اهمیت زیادی میدهد.
Our company gives great importance to customer orientation.
مشتری مداری راز موفقیت این فروشگاه است.
Customer orientation is the secret to this store's success.
یک مدیر خوب همیشه باید به مشتری مداری فکر کند.
A good manager should always think about customer orientation.
خدمات مشتری عالی نشاندهنده مشتری مداری است.
Excellent customer service demonstrates customer orientation.
با مشتری مداری میتوانیم مشتریان بیشتری جذب کنیم.
With customer orientation, we can attract more customers.
آموزش مشتری مداری برای کارمندان جدید لازم است.
Training in customer orientation is necessary for new employees.
اقتصاد امروز بر پایه مشتری مداری است.
Today's economy is based on customer orientation.
مشتری مداری یعنی گوش دادن به نظرات مشتریان.
Customer orientation means listening to customer opinions.
مشتری مداری از اصول اساسی هر کسب و کار موفقی است.
Customer centricity is a fundamental principle of every successful business.
شرکت ما با تکیه بر مشتری مداری توانسته است سهم بزرگی از بازار را به دست آورد.
Our company, relying on customer centricity, has been able to gain a large market share.
در صنعت خدمات، مشتری مداری از اهمیت ویژه ای برخوردار است.
In the service industry, customer centricity holds special importance.
یکی از چالشهای اصلی برای کسب و کارهای نوپا، پیادهسازی صحیح مشتری مداری است.
One of the main challenges for startups is the correct implementation of customer centricity.
آموزش کارکنان در زمینه مشتری مداری میتواند به بهبود تجربه مشتری کمک کند.
Training employees in customer centricity can help improve the customer experience.
رویکرد مشتری مداری، منجر به افزایش وفاداری مشتریان میشود.
A customer-centric approach leads to increased customer loyalty.
مدیران موفق همیشه به دنبال راههایی برای تقویت مشتری مداری در سازمان خود هستند.
Successful managers are always looking for ways to strengthen customer centricity in their organization.
بدون مشتری مداری، بقای هیچ کسب و کاری در بلندمدت تضمین شده نیست.
Without customer centricity, the long-term survival of no business is guaranteed.
مشتری مداری سنگ بنای موفقیت هر کسب و کار مدرن است.
Customer centricity is the cornerstone of success for any modern business.
شرکت ما با رویکرد مشتری مداری، توانسته وفاداری مشتریانش را جلب کند.
Our company, with its customer-centric approach, has been able to gain the loyalty of its customers.
برای افزایش رضایت مشتری، باید اصول مشتری مداری را به کار بگیریم.
To increase customer satisfaction, we must apply the principles of customer centricity.
آموزش کارکنان در زمینه مشتری مداری از اهمیت بالایی برخوردار است.
Employee training in customer centricity is of high importance.
مشتری مداری فراتر از ارائه خدمات خوب است؛ به معنای درک عمیق نیازهای مشتری است.
Customer centricity goes beyond providing good service; it means deeply understanding customer needs.
در اقتصاد رقابتی امروز، مشتری مداری کلید بقا و رشد است.
In today's competitive economy, customer centricity is the key to survival and growth.
مدیریت باید فرهنگ مشتری مداری را در تمام سطوح سازمان ترویج کند.
Management must promote a culture of customer centricity at all organizational levels.
پیاده سازی سیستم های مشتری مداری می تواند به بهبود تجربه مشتری منجر شود.
Implementing customer-centric systems can lead to an improved customer experience.
مشتری مداری سنگ بنای موفقیت هر کسب و کار پایدار است.
Customer-centricity is the cornerstone of any sustainable business success.
شرکت ما با اتخاذ رویکرد مشتری مداری، توانسته است وفاداری مشتریان خود را جلب کند.
Our company, by adopting a customer-centric approach, has been able to gain the loyalty of its customers.
در اقتصاد رقابتی امروز، مشتری مداری دیگر یک انتخاب نیست، بلکه یک ضرورت است.
In today's competitive economy, customer-centricity is no longer an option, but a necessity.
آموزش کارکنان در زمینه مشتری مداری، بهبود قابل توجهی در خدمات به مشتریان ایجاد کرده است.
Training employees in customer-centricity has led to a significant improvement in customer services.
سیاستهای مشتری مداری باید در تمام سطوح سازمان جاری باشد، از مدیریت ارشد تا کارکنان خط مقدم.
Customer-centric policies should be implemented at all levels of the organization, from senior management to front-line staff.
یکی از چالشهای اصلی در پیادهسازی مشتری مداری، تغییر فرهنگ سازمانی است.
One of the main challenges in implementing customer-centricity is changing organizational culture.
نظرسنجیهای رضایت مشتری ابزاری مهم برای ارزیابی میزان موفقیت در مشتری مداری هستند.
Customer satisfaction surveys are an important tool for evaluating the success of customer-centricity.
شرکتهای پیشرو در جهان همواره بر اصول مشتری مداری تاکید دارند.
Leading companies worldwide always emphasize the principles of customer-centricity.
자주 쓰는 조합
자주 쓰는 구문
شرکت ما به مشتری مداری اهمیت زیادی می دهد.
Our company places great importance on customer centricity.
یکی از اصول اصلی کسب و کار ما مشتری مداری است.
One of our main business principles is customer centricity.
برای موفقیت در بازار رقابتی، مشتری مداری ضروری است.
For success in a competitive market, customer centricity is essential.
ما در تلاشیم تا فرهنگ مشتری مداری را در سازمان خود تقویت کنیم.
We are trying to strengthen the culture of customer centricity in our organization.
خدمات مشتری مداری ما باعث رضایت مشتریان شده است.
Our customer-centric services have led to customer satisfaction.
این شرکت به دلیل رویکرد مشتری مداری خود شناخته شده است.
This company is known for its customer-centric approach.
آموزش کارکنان برای ارتقاء مشتری مداری بسیار مهم است.
Employee training is very important for improving customer centricity.
هدف ما رسیدن به بالاترین سطح مشتری مداری است.
Our goal is to reach the highest level of customer centricity.
مشتری مداری نه تنها یک شعار، بلکه یک عمل است.
Customer centricity is not just a slogan, but an action.
با مشتری مداری می توانیم وفاداری مشتریان را جلب کنیم.
With customer centricity, we can gain customer loyalty.
자주 혼동되는 단어
This is the *action* or *department*, while مشتری مداری is the *philosophy*.
This is the *outcome*, while مشتری مداری is the *approach* to achieve it.
This is a *function* that can be guided by مشتری مداری, which is a broader *philosophy*.
문법 패턴
관용어 및 표현
"مشتری حرف اول را می زند"
The customer is always right.
در این شرکت، مشتری حرف اول را می زند و رضایت مشتری برای ما بسیار مهم است. (In this company, the customer is always right, and customer satisfaction is very important to us.)
neutral"به دل مشتری نشستن"
To appeal to the customer's taste; to be well-received by the customer.
این محصول جدید واقعاً به دل مشتریان نشست و فروش خوبی داشت. (This new product really appealed to customers and sold well.)
neutral"گوش به زنگ مشتری بودن"
To be attentive to customer needs; to be ready to respond to customer inquiries.
ما همیشه گوش به زنگ مشتری هستیم تا بهترین خدمات را ارائه دهیم. (We are always attentive to customers to provide the best services.)
neutral"مشتری پادشاه است"
The customer is king.
فروشنده خوب همیشه به یاد دارد که مشتری پادشاه است. (A good salesperson always remembers that the customer is king.)
neutral"مشتری راضی، تبلیغ رایگان"
A satisfied customer is free advertising.
با ارائه خدمات خوب، می دانیم که مشتری راضی، تبلیغ رایگان برای ما خواهد بود. (By providing good services, we know that a satisfied customer will be free advertising for us.)
neutral"مشتری مداری در عمل"
Customer-centricity in practice; putting customer needs into action.
ما در تلاشیم تا مشتری مداری را نه فقط در حرف، بلکه در عمل نشان دهیم. (We are striving to show customer-centricity not just in words, but in action.)
formal"رضایت مشتری"
Customer satisfaction.
هدف اصلی ما افزایش رضایت مشتری است. (Our main goal is to increase customer satisfaction.)
formal"مشتری مداری، رکن اصلی موفقیت"
Customer-centricity, the main pillar of success.
مدیر عامل شرکت تاکید کرد که مشتری مداری، رکن اصلی موفقیت هر کسب و کاری است. (The CEO emphasized that customer-centricity is the main pillar of any business's success.)
formal"خدمت به مشتری"
Customer service.
واحد خدمت به مشتری ما همیشه آماده پاسخگویی به سوالات شماست. (Our customer service department is always ready to answer your questions.)
neutral"جلب رضایت مشتری"
To gain customer satisfaction.
ما تمام تلاش خود را برای جلب رضایت مشتریان به کار می بریم. (We make every effort to gain customer satisfaction.)
formal혼동하기 쉬운
Both relate to customers, but 'خدمات مشتری' is a specific department or set of tasks.
مشتری مداری is the overarching philosophy or approach, while خدمات مشتری refers to the actual customer service activities (like support, handling complaints).
او در بخش خدمات مشتری کار می کند. (He works in the customer service department.)
They are closely linked, as good customer orientation leads to customer satisfaction.
مشتری مداری is the *method* or *strategy* to achieve good customer outcomes, whereas رضایت مشتری is the *result* or *outcome* of those efforts.
هدف ما افزایش رضایت مشتری است. (Our goal is to increase customer satisfaction.)
Both involve understanding and engaging with customers.
مشتری مداری is a broader business philosophy about how a company operates, whereas بازاریابی (marketing) is a specific function focused on promoting and selling products/services. Marketing can *implement* customer orientation.
آنها از استراتژی های جدید بازاریابی استفاده می کنند. (They use new marketing strategies.)
This is almost a synonym and often used interchangeably.
While very similar, مشتری مداری (customer orientation) is more commonly used in business contexts and carries a slightly more active, strategic connotation than مشتری گرایی (customer-centricity/tendency towards customers), which can be seen as a bit more general.
رویکرد مشتری گرایی برای ما حیاتی است. (A customer-centric approach is vital for us.)
Another very close synonym.
Like مشتری گرایی, مشتری محوری (customer- محور means axis/pivot, so customer-pivoted) is essentially the same concept as مشتری مداری. You'll hear them used interchangeably, but مشتری مداری is arguably the most standard and widely recognized term.
سیاست های شرکت بر پایه مشتری محوری است. (The company's policies are based on customer-centricity.)
문장 패턴
تمرکز بر نیازهای مشتری
شرکت ما به مشتری مداری اهمیت زیادی میدهد، به همین دلیل همیشه بر نیازهای مشتری تمرکز میکنیم. (Our company places great importance on customer orientation, which is why we always focus on customer needs.)
اولویت قرار دادن رضایت مشتری
در دنیای تجارت امروز، مشتری مداری یعنی اولویت قرار دادن رضایت مشتری. (In today's business world, customer orientation means prioritizing customer satisfaction.)
رویکرد مشتری مداری
با اتخاذ یک رویکرد مشتری مداری، میتوانیم وفاداری مشتریان را افزایش دهیم. (By adopting a customer-oriented approach, we can increase customer loyalty.)
اصول مشتری مداری
آموزش اصول مشتری مداری به کارکنان برای هر کسب و کاری ضروری است. (Teaching the principles of customer orientation to employees is essential for any business.)
فرهنگ مشتری مداری
باید فرهنگ مشتری مداری را در تمام سطوح سازمان نهادینه کنیم. (We must institutionalize a culture of customer orientation at all levels of the organization.)
مشتری مداری در عمل
مشتری مداری فقط یک شعار نیست، باید آن را در عمل نشان دهیم. (Customer orientation is not just a slogan; we must show it in practice.)
تقویت مشتری مداری
برای تقویت مشتری مداری، باید به بازخوردهای مشتریان گوش دهیم. (To strengthen customer orientation, we must listen to customer feedback.)
سیاست مشتری مداری
سیاست مشتری مداری ما بر ارائه خدمات با کیفیت بالا استوار است. (Our customer-oriented policy is based on providing high-quality services.)
어휘 가족
명사
동사
형용사
사용법
When you want to emphasize that a business or organization prioritizes its customers above all else, you can use the term مشتری مداری. It's often used in discussions about business ethics, customer service strategies, or overall company philosophy. For example, if you're talking about a company known for its excellent customer service, you might say: 'این شرکت در مشتری مداری پیشرو است.' (This company is a leader in customer-centricity.)
A common mistake is to confuse مشتری مداری with simply 'good customer service.' While good customer service is a component of it, مشتری مداری is a broader concept that encompasses the entire business's orientation towards the customer, from product development to marketing and after-sales support. It's not just about being polite; it's about systematically designing the business around customer needs. Another mistake is to use it for individual acts of kindness towards a customer; instead, it refers to an organizational approach. So, you wouldn't say 'این کارمند مشتری مداری کرد.' (This employee did customer-centricity.) You would instead say 'این شرکت بر مشتری مداری تاکید دارد.' (This company emphasizes customer-centricity.)
팁
Understanding Customer-Centricity
The term مشتری مداری ( مشتری = customer, مداری = centricity/orientation) literally means 'customer orientation.' It's a key concept in business.
Use in Business Contexts
You'll most often encounter مشتری مداری when discussing business strategy, marketing, or customer service in Persian.
Synonyms and Related Phrases
While there isn't a perfect one-word synonym, phrases like توجه به مشتری (attention to customer) or رضایت مشتری (customer satisfaction) are related concepts.
How Companies Apply It
A company practicing مشتری مداری will prioritize the نیازها و خواستههای مشتری (customer's needs and wants).
Forming Sentences with مشتری مداری
You can say شرکت ما بر مشتری مداری تمرکز دارد (Our company focuses on customer-centricity).
Discussing Company Values
It's common to hear مشتری مداری از اصول اصلی ماست (Customer-centricity is one of our core principles).
The Impact of Customer Focus
The goal of مشتری مداری is to build وفاداری مشتری (customer loyalty) and improve تجربه مشتری (customer experience).
Practicing with Examples
Try translating simple English sentences like 'Customer-centricity is important for success' into Persian using مشتری مداری.
Identifying Customer-Centric Businesses
When you see a business that offers great خدمات مشتری (customer service) and listens to feedback, you can say they show مشتری مداری.
Beyond Literal Translation
Remember that مشتری مداری is more than just 'customer-focused.' It implies a deep فلسفه کسب و کار (business philosophy) centered around the customer.
어원
From 'مشتری' (moshtari, customer) + 'مدار' (madar, axis/center) + 'ی' (suffix for noun formation)
원래 의미: Customer-centric, customer-oriented
Indo-European, Iranian branch문화적 맥락
In Persian business culture, 'مشتری مداری' (moshtari-madari) is a highly valued principle. It emphasizes building strong, personal relationships with customers, often going beyond mere transactions to foster loyalty. This approach is seen as crucial for success, especially in a society that values interpersonal connections and trust in commerce. Many businesses actively promote their 'مشتری مداری' to attract and retain clients, often translating to personalized service and a willingness to accommodate individual customer needs.
실생활에서 연습하기
실제 사용 상황
In a business meeting discussing strategy.
- ما باید روی مشتری مداری تمرکز کنیم.
- هدف اصلی ما باید مشتری مداری باشد.
- چگونه می توانیم مشتری مداری را بهبود ببخشیم؟
When evaluating a company's performance.
- این شرکت در مشتری مداری خوب عمل می کند.
- ضعف اصلی آنها در مشتری مداری است.
- مشتری مداری یکی از نقاط قوت آنهاست.
Talking about customer service improvements.
- برای بهبود مشتری مداری، باید آموزش بهتری داشته باشیم.
- افزایش رضایت مشتری، نشان دهنده مشتری مداری است.
- تیم ما به مشتری مداری اهمیت زیادی می دهد.
In a job description or company values.
- ما به دنبال افرادی هستیم که به مشتری مداری اعتقاد داشته باشند.
- مشتری مداری جزء ارزش های اصلی شرکت ماست.
- تعهد به مشتری مداری از الزامات این شغل است.
Discussing ethical business practices.
- مشتری مداری در واقع یک رویکرد اخلاقی در کسب و کار است.
- بدون مشتری مداری، کسب و کار پایدار نخواهد بود.
- این تصمیم نشان دهنده مشتری مداری نیست.
대화 시작하기
"به نظر شما مهمترین جنبه مشتری مداری چیست؟ (What do you think is the most important aspect of customer-centricity?)"
"آیا کسب و کار شما واقعاً مشتری مدار است؟ (Is your business truly customer-centric?)"
"چه تفاوت هایی بین شرکت های مشتری مدار و غیر مشتری مدار می بینید؟ (What differences do you see between customer-centric and non-customer-centric companies?)"
"برای بهبود مشتری مداری در ایران چه گام هایی باید برداشته شود؟ (What steps should be taken to improve customer-centricity in Iran?)"
"چگونه می توانیم مطمئن شویم که همه کارمندان ما به مشتری مداری پایبند هستند؟ (How can we ensure that all our employees adhere to customer-centricity?)"
일기 주제
تجربه خود را با یک شرکت بسیار مشتری مدار بنویسید. چه چیزی آن را برجسته کرد؟ (Write about your experience with a highly customer-centric company. What made it stand out?)
تصور کنید صاحب کسب و کاری هستید. چگونه مشتری مداری را در فرهنگ شرکت خود نهادینه می کنید؟ (Imagine you own a business. How would you embed customer-centricity into your company culture?)
درباره زمانی بنویسید که یک شرکت مشتری مدار نبود و چه تاثیری بر شما گذاشت. (Write about a time a company was not customer-centric, and what impact it had on you.)
به نظر شما، مهمترین چالش در اجرای مشتری مداری در محیط کسب و کار فعلی چیست؟ (In your opinion, what is the biggest challenge in implementing customer-centricity in the current business environment?)
چگونه فناوری می تواند به کسب و کارها کمک کند تا مشتری مدارتر شوند؟ (How can technology help businesses become more customer-centric?)
셀프 테스트 150 질문
آنها همیشه به ___ اهمیت می دهند. (They always care about ___.)
The sentence talks about caring for something. 'مشتری' (customer) fits the context of customer focus.
یک شرکت خوب باید به ___ گوش دهد. (A good company should listen to its ___.)
Companies listen to their 'مشتریان' (customers) to understand their needs.
رضایت ___ برای ما مهم است. (___ satisfaction is important for us.)
'رضایت مشتری' (customer satisfaction) is a common phrase in business.
خدمات خوب برای ___ خیلی مهم است. (Good service is very important for ___.)
Customers appreciate good service. 'مشتری' (customer) is the correct choice.
این فروشگاه همیشه به نیازهای ___ توجه می کند. (This store always pays attention to the needs of its ___.)
Stores pay attention to the needs of their 'مشتریان' (customers).
آنها می خواهند ___ خوشحال باشند. (They want ___ to be happy.)
Businesses aim for happy 'مشتریان' (customers).
Which of these means 'customer' in Persian?
'مشتری' means customer. The other words mean seller, employee, and manager.
Which word describes focusing on what customers need?
'مداری' in this context means 'orientation' or 'focusing on'.
What does a business that practices 'مشتری مداری' care about most?
'مشتری مداری' is about focusing on meeting customer needs and expectations, which means making them happy.
If a shop has 'مشتری مداری', it means they don't care about their customers.
No, 'مشتری مداری' means they *do* care about their customers a lot.
A business with 'مشتری مداری' tries to understand what customers want.
Yes, 'مشتری مداری' means understanding and meeting customer needs.
Good service to customers is part of 'مشتری مداری'.
Providing good service is a key part of focusing on customer needs and expectations.
Write a short sentence about how a good store treats its customers. Use simple words.
Well written! Good try! Check the sample answer below.
Sample answer
یک فروشگاه خوب به مشتریان احترام می گذارد. (A good store respects customers.)
Imagine you are explaining to a friend what makes a business 'customer-focused'. Write one simple sentence in Persian.
Well written! Good try! Check the sample answer below.
Sample answer
این کار به مردم کمک می کند. (This work helps people.)
Write a very short sentence about what customers want from a business. Keep it simple.
Well written! Good try! Check the sample answer below.
Sample answer
مشتریان خدمت خوب می خواهند. (Customers want good service.)
این شرکت به چه کسی اهمیت می دهد؟
Read this passage:
این شرکت به مشتریان خود اهمیت زیادی می دهد. آنها همیشه سعی می کنند بهترین خدمات را ارائه دهند. مشتریان از این شرکت راضی هستند.
این شرکت به چه کسی اهمیت می دهد؟
The passage says 'این شرکت به مشتریان خود اهمیت زیادی می دهد' which means 'This company gives great importance to its customers'.
The passage says 'این شرکت به مشتریان خود اهمیت زیادی می دهد' which means 'This company gives great importance to its customers'.
چه چیزی یک رستوران را خوب می کند؟
Read this passage:
یک رستوران خوب همیشه به حرف مشتریان گوش می دهد. آنها غذاهای خوشمزه و تازه دارند. مردم دوست دارند به آنجا بروند.
چه چیزی یک رستوران را خوب می کند؟
The passage states 'یک رستوران خوب همیشه به حرف مشتریان گوش می دهد' which translates to 'A good restaurant always listens to customers'.
The passage states 'یک رستوران خوب همیشه به حرف مشتریان گوش می دهد' which translates to 'A good restaurant always listens to customers'.
معلم خوب به چه کسی کمک می کند؟
Read this passage:
معلم خوب به نیازهای دانش آموزان توجه می کند. او به آنها کمک می کند تا یاد بگیرند. دانش آموزان از معلم خود راضی هستند.
معلم خوب به چه کسی کمک می کند؟
The passage says 'او به آنها کمک می کند تا یاد بگیرند' and the context is about 'دانش آموزان' (students).
The passage says 'او به آنها کمک می کند تا یاد بگیرند' and the context is about 'دانش آموزان' (students).
آن شرکت به خاطر ___ خود مشتریان زیادی دارد. (That company has many customers because of its ___.)
The sentence talks about having many customers, which is a direct result of 'customer orientation' (مشتری مداری).
یکی از اصول مهم در کسب و کارهای موفق، ___ است. (One of the important principles in successful businesses is ___.)
Successful businesses often prioritize 'customer orientation' (مشتری مداری).
برای جذب مشتریان بیشتر، باید به ___ توجه کنیم. (To attract more customers, we must pay attention to ___.)
Attracting more customers is linked to 'customer orientation' (مشتری مداری).
این فروشگاه با ___ خود، رضایت مشتریان را جلب کرده است. (This store has gained customer satisfaction with its ___.)
Customer satisfaction is a result of 'customer orientation' (مشتری مداری).
هدف اصلی شرکت ما، افزایش ___ است. (Our company's main goal is to increase ___.)
Increasing 'customer orientation' (مشتری مداری) is a common goal for companies.
در دنیای امروز، هر کسب و کاری به ___ نیاز دارد. (In today's world, every business needs ___.)
Every business needs 'customer orientation' (مشتری مداری) to succeed.
چه چیزی به معنی 'مشتری' است؟ (What means 'customer'?)
مشتری (moshtari) means customer.
اگر یک شرکت به 'مشتری مداری' اهمیت بدهد، یعنی چه؟ (If a company cares about 'moshtari madari', what does that mean?)
مشتری مداری is about focusing on customers.
کدام کلمه به معنی 'فوکوس' یا 'مدار' است؟ (Which word means 'focus' or 'orbit'?)
مداری (madari) comes from the root meaning orbit or focus.
مشتری مداری یعنی شرکت به کارمندان خود اهمیت میدهد. (Moshtari madari means the company cares about its employees.)
No, مشتری مداری means the company cares about its customers.
یک فروشنده خوب باید مشتری مداری داشته باشد. (A good salesperson should have customer focus.)
Yes, a good salesperson should always focus on the customer's needs.
با مشتری مداری، شرکتها نمیتوانند موفق باشند. (With customer focus, companies cannot be successful.)
On the contrary, customer focus often leads to more success for companies.
Listen to a common greeting from a shop assistant.
Listen to a simple request for water.
Listen to a question about the price of a shirt.
Read this aloud:
صبح بخیر.
Focus: kh, b
당신의 답변:
Speech recognition is not supported in your browser. Try Chrome or Edge.
Read this aloud:
متشکرم.
Focus: t, ch, k
당신의 답변:
Speech recognition is not supported in your browser. Try Chrome or Edge.
Read this aloud:
بله، لطفا.
Focus: b, l
당신의 답변:
Speech recognition is not supported in your browser. Try Chrome or Edge.
Write a short sentence about why good customer service is important for a business.
Well written! Good try! Check the sample answer below.
Sample answer
مشتری مداری برای یک کسب و کار بسیار مهم است چون مشتری ها برمی گردند. (Customer orientation is very important for a business because customers come back.)
Imagine you are explaining the meaning of 'مشتری مداری' to a friend. Write one sentence in Persian.
Well written! Good try! Check the sample answer below.
Sample answer
مشتری مداری یعنی توجه به نیازهای مشتری. (Customer orientation means paying attention to customer needs.)
Write a simple sentence describing a company that practices 'مشتری مداری'.
Well written! Good try! Check the sample answer below.
Sample answer
این شرکت همیشه مشتری مداری دارد و به مشتریان خوب خدمت می کند. (This company always has customer orientation and serves customers well.)
چه چیزی 'مشتری مداری' نامیده می شود؟ (What is called 'customer orientation'?)
Read this passage:
یک شرکت خوب همیشه به نیازهای مشتریان خود توجه می کند. این شرکت تلاش می کند تا مشتریان را راضی نگه دارد و به آنها بهترین خدمات را بدهد. این کار را مشتری مداری می نامند.
چه چیزی 'مشتری مداری' نامیده می شود؟ (What is called 'customer orientation'?)
بر اساس متن، 'مشتری مداری' به توجه شرکت به نیازهای مشتریان اشاره دارد. (According to the text, 'customer orientation' refers to the company's attention to customer needs.)
بر اساس متن، 'مشتری مداری' به توجه شرکت به نیازهای مشتریان اشاره دارد. (According to the text, 'customer orientation' refers to the company's attention to customer needs.)
چرا مشتری مداری برای یک کسب و کار مهم است؟ (Why is customer orientation important for a business?)
Read this passage:
مشتری مداری برای موفقیت یک کسب و کار بسیار مهم است. اگر یک کسب و کار مشتری مداری داشته باشد، مشتریان بیشتری خواهد داشت و موفق تر خواهد بود.
چرا مشتری مداری برای یک کسب و کار مهم است؟ (Why is customer orientation important for a business?)
متن می گوید که مشتری مداری باعث موفقیت و داشتن مشتریان بیشتر می شود. (The text states that customer orientation leads to success and having more customers.)
متن می گوید که مشتری مداری باعث موفقیت و داشتن مشتریان بیشتر می شود. (The text states that customer orientation leads to success and having more customers.)
کارمندان در یک فروشگاه مشتری مدار چه می کنند؟ (What do employees do in a customer-oriented store?)
Read this passage:
در یک فروشگاه که مشتری مداری دارد، کارمندان همیشه مودب هستند و به سوالات مشتریان پاسخ می دهند. آنها تلاش می کنند تا هر مشکل مشتری را حل کنند.
کارمندان در یک فروشگاه مشتری مدار چه می کنند؟ (What do employees do in a customer-oriented store?)
بر اساس متن، در یک فروشگاه مشتری مدار، کارمندان مودب هستند و به سوالات مشتریان پاسخ می دهند. (According to the text, in a customer-oriented store, employees are polite and answer customers' questions.)
بر اساس متن، در یک فروشگاه مشتری مدار، کارمندان مودب هستند و به سوالات مشتریان پاسخ می دهند. (According to the text, in a customer-oriented store, employees are polite and answer customers' questions.)
This company has customer orientation.
We should practice customer orientation.
Their goal is customer orientation.
برای موفقیت در تجارت، باید به ___ اهمیت دهید.
To succeed in business, you need to prioritize customer centricity.
شرکت ما با رویکرد ___، رضایت مشتری را تضمین میکند.
Our company ensures customer satisfaction with a customer-centric approach.
یکی از اصول اصلی بازاریابی، ___ است.
One of the main principles of marketing is customer centricity.
مدیر فروش همیشه بر ___ تیم خود تأکید میکند.
The sales manager always emphasizes customer centricity for his team.
هدف اصلی این فروشگاه، ___ است تا مشتریان وفادار داشته باشد.
The main goal of this store is customer centricity to have loyal customers.
اگر میخواهید در بازار رقابتی بمانید، باید به ___ توجه کنید.
If you want to stay in a competitive market, you must pay attention to customer centricity.
چه چیزی به معنی «مشتری مداری» است؟
«مشتری مداری» یعنی اینکه کسب و کار به نیازها و انتظارات مشتری اهمیت دهد.
اگر یک شرکت به «مشتری مداری» اهمیت دهد، چه کاری انجام می دهد؟
یک شرکت مشتری مدار همیشه به بازخورد و نظرات مشتریان توجه می کند.
کدام یک از اینها نتیجه «مشتری مداری» است؟
هدف اصلی «مشتری مداری» جلب رضایت مشتری است.
«مشتری مداری» یعنی نادیده گرفتن خواسته های مشتری.
«مشتری مداری» دقیقا برعکس است؛ یعنی به خواسته ها و نیازهای مشتری توجه کردن.
برای موفقیت یک کسب و کار، «مشتری مداری» مهم نیست.
«مشتری مداری» برای موفقیت هر کسب و کاری بسیار مهم است، چون باعث حفظ مشتریان می شود.
یک شرکت با «مشتری مداری» می تواند مشتریان بیشتری جذب کند.
وقتی مشتریان راضی باشند، نه تنها خودشان برمی گردند، بلکه دوستان و آشنایانشان را هم تشویق می کنند.
Our company gives great importance to customer orientation.
Customer orientation is the secret to a business's success.
To gain customer satisfaction, customer orientation is necessary.
Read this aloud:
مشتری مداری یعنی چه؟
Focus: مشتری مداری
당신의 답변:
Speech recognition is not supported in your browser. Try Chrome or Edge.
Read this aloud:
آیا شرکت شما مشتری مدار است؟
Focus: مشتری مدار
당신의 답변:
Speech recognition is not supported in your browser. Try Chrome or Edge.
Read this aloud:
چرا مشتری مداری برای کسب و کارها مهم است؟
Focus: چرا
당신의 답변:
Speech recognition is not supported in your browser. Try Chrome or Edge.
This sentence means 'Customer orientation is important for the company.'
This sentence means 'We must always pay attention to customer needs.'
This sentence means 'Our goal is customer satisfaction.'
شرکت ما با رویکرد ___، رضایت مشتریان را در اولویت قرار داده است.
The sentence talks about prioritizing customer satisfaction, which aligns with 'customer-centricity'.
برای موفقیت در بازار رقابتی امروز، ___ یک اصل کلیدی است.
Success in a competitive market often hinges on focusing on customer needs.
یکی از نتایج ___، افزایش وفاداری مشتریان است.
When a business is customer-centric, customers are more likely to be loyal.
مدیر عامل تاکید کرد که فرهنگ ___ باید در تمام بخشهای سازمان نهادینه شود.
A customer-centric culture should be embedded throughout the organization.
هدف اصلی از ___، ایجاد تجربهای مثبت برای مشتریان است.
The core goal of customer-centricity is to create a positive customer experience.
با توجه به اهمیت ___، آموزشهای لازم به کارکنان ارائه شد.
Given the importance of being customer-centric, employees were trained accordingly.
Imagine you are explaining the concept of "مشتری مداری" to a new employee in a company. What are 3 key things they need to understand about it?
Well written! Good try! Check the sample answer below.
Sample answer
برای "مشتری مداری"، اول از همه باید نیازهای مشتری را به خوبی بشناسیم. دوم اینکه، همیشه سعی کنیم رضایت مشتری را جلب کنیم. و سوم، مشتری باید همیشه اولویت کار ما باشد. (For customer-centricity, first of all, we must know the customer's needs well. Second, we should always try to gain customer satisfaction. And third, the customer should always be our priority.)
You are writing a short paragraph for a business blog about why "مشتری مداری" is crucial for success in today's market. What would you write?
Well written! Good try! Check the sample answer below.
Sample answer
در بازار رقابتی امروز، "مشتری مداری" دیگر یک انتخاب نیست، بلکه یک ضرورت است. شرکتهایی که به نیازهای مشتریانشان توجه میکنند، وفاداری آنها را جلب کرده و در نهایت به موفقیت بیشتری دست پیدا میکنند. (In today's competitive market, customer-centricity is no longer an option, but a necessity. Companies that pay attention to their customers' needs gain their loyalty and ultimately achieve greater success.)
Describe a personal experience where a company demonstrated excellent "مشتری مداری" and how it made you feel.
Well written! Good try! Check the sample answer below.
Sample answer
یک بار مشکلی با محصولی داشتم و شرکت با "مشتری مداری" عالی، به سرعت مشکل من را حل کرد. این تجربه باعث شد که به آن شرکت وفادار بمانم و احساس خوبی پیدا کنم. (Once I had a problem with a product and the company, with excellent customer-centricity, quickly solved my problem. This experience made me loyal to that company and feel good.)
چه عاملی باعث افزایش سهم بازار شرکت الف شد؟
Read this passage:
شرکت الف با تمرکز بر "مشتری مداری" توانست سهم بازار خود را به میزان قابل توجهی افزایش دهد. آنها با گوش دادن به بازخورد مشتریان و اعمال تغییرات لازم در محصولاتشان، رضایت بالایی را کسب کردند. این رویکرد باعث شد که مشتریان احساس کنند که نیازهای آنها برای شرکت مهم است.
چه عاملی باعث افزایش سهم بازار شرکت الف شد؟
متن به وضوح بیان میکند که تمرکز بر "مشتری مداری" عامل اصلی افزایش سهم بازار بوده است. (The text clearly states that focusing on customer-centricity was the main factor in increasing market share.)
متن به وضوح بیان میکند که تمرکز بر "مشتری مداری" عامل اصلی افزایش سهم بازار بوده است. (The text clearly states that focusing on customer-centricity was the main factor in increasing market share.)
اگر شرکتی اصول "مشتری مداری" را رعایت نکند، چه اتفاقی میافتد؟
Read this passage:
در دنیای تجارت امروز، رقابت بسیار شدید است. شرکتهایی که اصول "مشتری مداری" را رعایت نمیکنند، به سرعت مشتریان خود را از دست میدهند. در مقابل، شرکتهای موفق، همیشه مشتری را در مرکز تصمیمگیریهای خود قرار میدهند و به دنبال راههایی برای بهبود تجربه مشتری هستند.
اگر شرکتی اصول "مشتری مداری" را رعایت نکند، چه اتفاقی میافتد؟
متن بیان میکند که عدم رعایت اصول "مشتری مداری" منجر به از دست دادن مشتریان میشود. (The text states that not adhering to customer-centricity principles leads to losing customers.)
متن بیان میکند که عدم رعایت اصول "مشتری مداری" منجر به از دست دادن مشتریان میشود. (The text states that not adhering to customer-centricity principles leads to losing customers.)
چگونه میتوان وفاداری مشتری را با "مشتری مداری" افزایش داد؟
Read this passage:
یکی از بهترین نمونههای "مشتری مداری"، شرکتی است که پس از خرید یک محصول، به طور فعال با مشتریان خود در تماس است تا از رضایت آنها مطمئن شود و در صورت بروز هرگونه مشکل، آن را سریعاً حل کند. این نوع خدمات، وفاداری مشتری را به شدت افزایش میدهد.
چگونه میتوان وفاداری مشتری را با "مشتری مداری" افزایش داد؟
متن به طور مستقیم به تماس فعال و حل مشکلات پس از خرید به عنوان راهی برای افزایش وفاداری مشتری اشاره میکند. (The text directly refers to active contact and problem-solving after purchase as a way to increase customer loyalty.)
متن به طور مستقیم به تماس فعال و حل مشکلات پس از خرید به عنوان راهی برای افزایش وفاداری مشتری اشاره میکند. (The text directly refers to active contact and problem-solving after purchase as a way to increase customer loyalty.)
This sentence means 'Customer orientation is an important factor in the success of any business.' The correct order starts with the subject 'مشتری مداری' (customer orientation), followed by 'فاکتور مهمی' (an important factor), then 'در موفقیت' (in the success of), and finally 'هر کسب و کاری است' (any business).
This sentence means 'The new company is founded on the principles of customer orientation.' The correct order begins with 'شرکت جدید' (the new company), followed by 'بر اصول' (on the principles of), then 'مشتری مداری' (customer orientation), and finally 'بنا شده است' (is founded).
This sentence means 'Managers should always consider customer orientation in their decisions.' The correct order starts with 'مدیران' (managers), then 'باید همیشه' (should always), followed by 'مشتری مداری را' (customer orientation), then 'در تصمیمات خود' (in their decisions), and finally 'لحاظ کنند' (consider/take into account).
در بازار رقابتی امروز، _____ برای بقای هر کسب و کاری حیاتی است.
The sentence discusses the importance of a business approach for survival in a competitive market, and 'مشتری مداری' (customer-centricity) fits this context perfectly.
شرکتهای موفق همیشه بر اصل _____ تاکید دارند تا وفاداری مشتریان را جلب کنند.
Successful companies focus on 'مشتری مداری' (customer-centricity) to gain customer loyalty, making it the most appropriate option.
برای رسیدن به _____، باید به نظرات و پیشنهادات مشتریان اهمیت داد.
Valuing customer feedback and suggestions is essential for achieving 'مشتری مداری' (customer-centricity).
استراتژیهای _____ به شرکتها کمک میکند تا تجربه مشتری را بهبود بخشند.
Customer-centric strategies ('مشتری مداری') are designed to improve the customer experience.
هدف اصلی از _____، ایجاد رضایت پایدار در مشتریان است.
The core goal of 'مشتری مداری' (customer-centricity) is to create lasting customer satisfaction.
بدون رویکرد _____، یک کسب و کار نمیتواند در بلندمدت موفق باشد.
A business cannot succeed in the long run without a customer-centric approach ('مشتری مداری').
کدام یک از موارد زیر نمونهای از «مشتری مداری» نیست؟
مشتری مداری به معنای توجه و پاسخگویی به نیازها و بازخوردهای مشتریان است، بنابراین نادیده گرفتن آنها با این مفهوم مغایرت دارد.
چرا «مشتری مداری» در کسب و کارهای مدرن اهمیت فزایندهای پیدا کرده است؟
در بازار رقابتی امروز، جلب رضایت و حفظ مشتری از طریق مشتری مداری برای بقای کسب و کارها ضروری است.
کدام یک از اقدامات زیر به تقویت «فرهنگ مشتری مداری» در یک سازمان کمک میکند؟
برای ایجاد فرهنگ مشتری مداری، کارکنان باید آموزش ببینند تا بتوانند به بهترین شکل به مشتریان خدمت کنند و نیازهای آنها را درک کنند.
یک شرکت با رویکرد «مشتری مداری» تنها به دنبال فروش بیشتر است، نه رضایت بلندمدت مشتری.
مشتری مداری به معنای تمرکز بر رضایت و نیازهای بلندمدت مشتری است که منجر به وفاداری و در نهایت فروش پایدار میشود، نه فقط فروش کوتاهمدت.
بازخورد منفی مشتریان هیچ نقشی در بهبود رویکرد «مشتری مداری» یک کسب و کار ندارد.
بازخورد منفی مشتریان فرصتی ارزشمند برای شناسایی نقاط ضعف و بهبود خدمات و محصولات است و بخش جداییناپذیری از مشتری مداری است.
اعمال «مشتری مداری» همیشه به معنای پذیرش هر درخواستی از سوی مشتری است، حتی اگر منطقی نباشد.
مشتری مداری به معنای تلاش برای برآورده کردن نیازهای منطقی مشتریان و ارائه بهترین تجربه ممکن است، اما به معنای پذیرش هر درخواست غیرمنطقی نیست.
This sentence talks about a company's approach to providing services.
The sentence discusses the benefits of a customer-focused approach.
This sentence emphasizes the importance of a customer-centric approach in business.
Read this aloud:
به نظر شما، چه عناصری در یک شرکت نشان دهنده مشتری مداری واقعی است؟
Focus: مشتری مداری
당신의 답변:
Speech recognition is not supported in your browser. Try Chrome or Edge.
Read this aloud:
چگونه می توانیم فرهنگ مشتری مداری را در سازمان خود تقویت کنیم؟
Focus: تقویت کنیم
당신의 답변:
Speech recognition is not supported in your browser. Try Chrome or Edge.
Read this aloud:
آیا تجربه ای از خدمات مشتری مداری فوق العاده دارید که بتوانید با ما به اشتراک بگذارید؟
Focus: تجربه ای
당신의 답변:
Speech recognition is not supported in your browser. Try Chrome or Edge.
Imagine you are consulting for a new startup. Explain in Persian how embracing customer-centricity (مشتری مداری) from day one can lead to long-term success.
Well written! Good try! Check the sample answer below.
Sample answer
برای موفقیت بلندمدت یک استارتاپ، مشتری مداری از روز اول حیاتی است. باید نیازهای مشتری را شناسایی و به آنها پاسخ داد. این رویکرد باعث ایجاد وفاداری مشتری و رشد پایدار میشود.
Describe a situation in your own language where a company demonstrated excellent customer-centricity (مشتری مداری). Then, summarize this situation in Persian, focusing on the actions taken by the company.
Well written! Good try! Check the sample answer below.
Sample answer
یک شرکت با ارائه خدمات پس از فروش عالی و پاسخگویی سریع به مشکلات، مشتری مداری فوقالعادهای از خود نشان داد. آنها به طور فعال بازخورد مشتریان را جمعآوری کرده و محصولات خود را بر اساس آن بهبود بخشیدند. این اقدامات منجر به رضایت و وفاداری مشتریان شد.
You are writing a short internal memo for a company. Explain why training employees in customer-centricity (مشتری مداری) is a valuable investment. Use Persian.
Well written! Good try! Check the sample answer below.
Sample answer
آموزش کارکنان در زمینه مشتری مداری یک سرمایه گذاری ارزشمند است. این امر به بهبود کیفیت خدمات و افزایش رضایت مشتریان کمک میکند، که در نهایت منجر به افزایش رقابت پذیری و سودآوری شرکت میشود.
بر اساس متن، کدامیک از موارد زیر نتیجهٔ اصلی اتخاذ رویکرد مشتری مداری است؟
Read this passage:
در دنیای تجارت امروز، شرکتهایی که رویکرد مشتری مداری را اتخاذ میکنند، غالباً موفقتر هستند. این رویکرد به معنای فهم عمیق نیازها و انتظارات مشتریان و تلاش برای برآورده کردن آنهاست. سازمانهایی که مشتریان خود را در مرکز تصمیمگیریهایشان قرار میدهند، میتوانند روابط پایدارتری با آنها برقرار کرده و در نتیجه سهم بازار بیشتری کسب کنند.
بر اساس متن، کدامیک از موارد زیر نتیجهٔ اصلی اتخاذ رویکرد مشتری مداری است؟
متن اشاره دارد که شرکتهایی که مشتری مداری را اتخاذ میکنند، میتوانند سهم بازار بیشتری کسب کنند.
متن اشاره دارد که شرکتهایی که مشتری مداری را اتخاذ میکنند، میتوانند سهم بازار بیشتری کسب کنند.
چه چیزی برای پیادهسازی موفق مشتری مداری علاوه بر شناخت نیاز مشتری ضروری است؟
Read this passage:
برای پیادهسازی موفقیتآمیز مشتری مداری، تنها شناخت نیازهای مشتری کافی نیست؛ بلکه باید سیستمها و فرآیندهای داخلی شرکت نیز با این هدف همسو شوند. این شامل آموزش مستمر کارکنان، جمعآوری بازخورد مشتریان و استفاده از آن برای بهبود خدمات و محصولات است. بدون این هماهنگی، تلاشها برای مشتری مداری نتیجه مطلوب را نخواهد داشت.
چه چیزی برای پیادهسازی موفق مشتری مداری علاوه بر شناخت نیاز مشتری ضروری است؟
متن به صراحت بیان میکند که همسو کردن سیستمها و فرآیندهای داخلی شرکت با هدف مشتری مداری ضروری است.
متن به صراحت بیان میکند که همسو کردن سیستمها و فرآیندهای داخلی شرکت با هدف مشتری مداری ضروری است.
چرا شرکتهای پیشرو در صنعت خدمات بر مشتری مداری تمرکز میکنند؟
Read this passage:
شرکتهای پیشرو در صنعت خدمات، همیشه مشتری مداری را هسته اصلی استراتژی خود قرار میدهند. آنها میدانند که رضایت مشتری نه تنها به تکرار خرید منجر میشود، بلکه باعث تبلیغات دهان به دهان مثبت و جذب مشتریان جدید نیز میگردد. در نتیجه، این شرکتها بر روی ایجاد تجربههای استثنایی برای مشتریان خود سرمایهگذاری میکنند.
چرا شرکتهای پیشرو در صنعت خدمات بر مشتری مداری تمرکز میکنند؟
متن توضیح میدهد که رضایت مشتری به تکرار خرید و تبلیغات دهان به دهان مثبت منجر میشود، که دلایل اصلی تمرکز بر مشتری مداری هستند.
متن توضیح میدهد که رضایت مشتری به تکرار خرید و تبلیغات دهان به دهان مثبت منجر میشود، که دلایل اصلی تمرکز بر مشتری مداری هستند.
This sentence means 'Customer orientation is the goal of customer satisfaction.'
This sentence means 'This company has succeeded with a customer-oriented approach.'
This sentence means 'Customer orientation should be observed in all services.'
برای دستیابی به وفاداری مشتری، ترویج فرهنگ ___ در سازمان ضروری است.
To achieve customer loyalty, promoting a culture of customer-centricity (مشتری مداری) is essential in the organization. The other options don't fit the context as well.
یکی از مهمترین عوامل موفقیت کسبوکارها در عصر حاضر، توجه ویژه به ___ است.
One of the most important factors for business success in the current era is special attention to customer-centricity (مشتری مداری). While technology and marketing are important, customer-centricity encompasses the core philosophy.
شرکتهایی که رویکرد ___ را اتخاذ میکنند، معمولاً نرخ بازگشت مشتری بالاتری دارند.
Companies that adopt a customer-centric (مشتری مداری) approach usually have a higher customer retention rate. The focus on the customer directly impacts retention.
مدیرعامل بر اهمیت ___ به عنوان ستون فقرات استراتژی رشد شرکت تأکید کرد.
The CEO emphasized the importance of customer-centricity (مشتری مداری) as the backbone of the company's growth strategy. A strong focus on customers drives growth.
در یک سازمان با فرهنگ ___، هر بخش از کسبوکار برای خدمترسانی بهتر به مشتری تلاش میکند.
In an organization with a customer-centric (مشتری مداری) culture, every part of the business strives to better serve the customer. This defines the entire organizational approach.
اجرای موفقیتآمیز برنامههای ___ مستلزم آموزش مداوم کارکنان و بازخورد منظم از مشتریان است.
Successful implementation of customer-centricity (مشتری مداری) programs requires continuous employee training and regular customer feedback. These are key components of such programs.
Which of the following best describes the core principle of مشتری مداری (customer orientation)?
مشتری مداری (customer orientation) directly translates to customer-centricity, meaning the customer's needs and satisfaction are paramount.
A business that practices مشتری مداری would most likely:
A key aspect of مشتری مداری (customer orientation) is actively listening to and responding to customer input to enhance their experience.
What is a potential long-term benefit of a strong مشتری مداری strategy?
When businesses prioritize customer needs (مشتری مداری), they build trust and satisfaction, leading to greater loyalty and repeat purchases.
A company practicing مشتری مداری would primarily focus on internal efficiency rather than external customer satisfaction.
مشتری مداری (customer orientation) explicitly emphasizes external customer satisfaction, not primarily internal efficiency, although efficiency can support it.
Implementing مشتری مداری can help differentiate a business in a competitive market.
By focusing on customer needs (مشتری مداری), a business can create unique value propositions and superior experiences that set it apart from competitors.
The concept of مشتری مداری is irrelevant for service-based industries.
مشتری مداری (customer orientation) is highly relevant, if not more so, for service-based industries where direct customer interaction and satisfaction are paramount.
Successful companies always emphasize customer-centricity.
To increase customer satisfaction, a customer-centric approach is essential.
In his speech, he talked about the importance of customer-centricity in the modern economy.
Read this aloud:
چرا مشتری مداری برای رشد یک کسب و کار حیاتی است؟
Focus: حیاتی
당신의 답변:
Speech recognition is not supported in your browser. Try Chrome or Edge.
Read this aloud:
یک مثال از شرکتی بزنید که به خوبی اصول مشتری مداری را رعایت می کند.
Focus: رعایت
당신의 답변:
Speech recognition is not supported in your browser. Try Chrome or Edge.
Read this aloud:
تصور کنید شما مدیر یک شرکت هستید. چگونه مشتری مداری را در سازمان خود پیاده سازی می کنید؟
Focus: پیاده سازی
당신의 답변:
Speech recognition is not supported in your browser. Try Chrome or Edge.
Explain in detail how a company can implement customer-centric strategies in its daily operations to improve customer satisfaction and loyalty.
Well written! Good try! Check the sample answer below.
Sample answer
برای اجرای موفق مشتری مداری، شرکتها باید ابتدا به بازخورد مشتریان توجه کنند و محصولات و خدمات خود را بر اساس نیازهای آنها بهبود بخشند. ارائه خدمات پس از فروش عالی و ایجاد کانالهای ارتباطی موثر برای شنیدن نظرات مشتریان نیز حیاتی است. همچنین، آموزش کارکنان برای درک و حل مشکلات مشتریان به شیوهای دوستانه و کارآمد، به افزایش رضایت و وفاداری مشتریان کمک شایانی میکند. پاداش دادن به مشتریان وفادار از طریق برنامههای ویژه نیز میتواند به تقویت روابط طولانیمدت کمک کند.
Discuss the potential challenges a traditional business might face when transitioning to a customer-centric model, and suggest ways to overcome these hurdles.
Well written! Good try! Check the sample answer below.
Sample answer
گذار یک کسبوکار سنتی به مدل مشتری مداری میتواند با چالشهای متعددی همراه باشد، از جمله مقاومت کارکنان در برابر تغییر، عدم آگاهی از نیازهای جدید مشتریان، و نبود زیرساختهای لازم. برای غلبه بر این موانع، رهبری قوی و متعهد به مشتری مداری ضروری است. آموزش مداوم کارکنان در مورد اهمیت و روشهای مشتری مداری، ایجاد فرهنگ سازمانی که مشتری را در اولویت قرار دهد، و سرمایهگذاری در فناوریهای جدید برای جمعآوری و تحلیل دادههای مشتری، از جمله راهکارهای موثر هستند.
Imagine you are a consultant advising a startup on how to build a strong customer-centric culture from day one. What key advice would you offer?
Well written! Good try! Check the sample answer below.
Sample answer
برای یک استارتاپ، ایجاد فرهنگ مشتری مداری از همان ابتدا بسیار مهم است. ابتدا، باید ارزشهای اصلی شرکت را حول محور مشتری تعریف کنید. همه اعضای تیم باید این ارزشها را درک کرده و در هر تعاملی با مشتریان به کار ببرند. شفافیت در ارتباطات، گوش دادن فعال به بازخوردها و استفاده از آنها برای بهبود مستمر، و همچنین توانمندسازی کارکنان برای حل مستقل مشکلات مشتریان، از جمله توصیههای کلیدی هستند. همچنین، ایجاد یک سیستم برای جمعآوری و تحلیل دادههای مشتری برای تصمیمگیریهای آگاهانه بسیار مهم است.
کدام یک از موارد زیر دلیل اصلی اهمیت مشتری مداری در دنیای تجارت امروز است؟
Read this passage:
در دنیای تجارت امروز، مشتری مداری دیگر یک انتخاب نیست، بلکه یک ضرورت است. شرکتهایی که توانستهاند این رویکرد را در هسته فعالیتهای خود قرار دهند، نه تنها در رقابت پیشتاز هستند، بلکه وفاداری بلندمدت مشتریان خود را نیز تضمین میکنند. این امر مستلزم تغییر دیدگاه از فروش صرف به ایجاد ارزش برای مشتری است.
کدام یک از موارد زیر دلیل اصلی اهمیت مشتری مداری در دنیای تجارت امروز است؟
بر اساس متن، مشتری مداری برای پیشتازی در رقابت و تضمین وفاداری بلندمدت مشتریان ضروری است.
بر اساس متن، مشتری مداری برای پیشتازی در رقابت و تضمین وفاداری بلندمدت مشتریان ضروری است.
چه عواملی برای پیادهسازی موفقیتآمیز مشتری مداری ضروری هستند؟
Read this passage:
پیادهسازی موفقیتآمیز مشتری مداری تنها به معنای ارائه خدمات خوب نیست، بلکه نیازمند بازنگری کامل در فرآیندهای داخلی، آموزش مداوم کارکنان، و استفاده از فناوریهای نوین برای درک عمیقتر نیازهای مشتری است. این یک سرمایهگذاری بلندمدت است که نتایج آن در طول زمان آشکار میشود.
چه عواملی برای پیادهسازی موفقیتآمیز مشتری مداری ضروری هستند؟
متن اشاره میکند که بازنگری کامل در فرآیندهای داخلی، آموزش مداوم کارکنان و استفاده از فناوریهای نوین از الزامات پیادهسازی موفق مشتری مداری است.
متن اشاره میکند که بازنگری کامل در فرآیندهای داخلی، آموزش مداوم کارکنان و استفاده از فناوریهای نوین از الزامات پیادهسازی موفق مشتری مداری است.
رویکرد شرکتهای پیشرو در مشتری مداری چگونه است؟
Read this passage:
شرکتهای پیشرو در زمینه مشتری مداری، فرهنگ سازمانی خود را بر پایه ارزشگذاری به مشتری بنا نهادهاند. آنها نه تنها به شکایتها گوش میدهند، بلکه فعالانه به دنبال جمعآوری بازخوردها هستند تا پیش از بروز مشکلات، راه حلهای خلاقانه ارائه دهند. این رویکرد پیشگیرانه، ستون فقرات مشتری مداری واقعی است.
رویکرد شرکتهای پیشرو در مشتری مداری چگونه است؟
متن بیان میکند که شرکتهای پیشرو فعالانه به دنبال جمعآوری بازخوردها هستند تا پیش از بروز مشکلات، راهحلهای خلاقانه ارائه دهند.
متن بیان میکند که شرکتهای پیشرو فعالانه به دنبال جمعآوری بازخوردها هستند تا پیش از بروز مشکلات، راهحلهای خلاقانه ارائه دهند.
This sentence means 'Customer orientation can lead to increased customer satisfaction.'
This sentence means 'This company provides better services because of its customer orientation.'
This sentence means 'Customer orientation is the key to success in business.'
/ 150 correct
Perfect score!
Summary
Emphasizes prioritizing customer needs and satisfaction in business practices.
- customer focus
- customer satisfaction
- business strategy
Understanding Customer-Centricity
The term مشتری مداری ( مشتری = customer, مداری = centricity/orientation) literally means 'customer orientation.' It's a key concept in business.
Use in Business Contexts
You'll most often encounter مشتری مداری when discussing business strategy, marketing, or customer service in Persian.
Synonyms and Related Phrases
While there isn't a perfect one-word synonym, phrases like توجه به مشتری (attention to customer) or رضایت مشتری (customer satisfaction) are related concepts.
How Companies Apply It
A company practicing مشتری مداری will prioritize the نیازها و خواستههای مشتری (customer's needs and wants).
관련 콘텐츠
business 관련 단어
عادتأ
B2As is the custom or habit; customarily.
عامیانه
B2Characteristic of ordinary conversation rather than formal speech or writing; informal.
اعطا کردن
B2To grant or bestow (a right, power, or honor).
اعتبار
A2Credit; the ability of a customer to obtain goods or services before payment.
اعتبار دادن
B1To grant credit or give credibility to someone or something.
اعتبار مالی
B1Financial standing or reputation; available funds.
اعتباراً
B2On credit; by means of credibility.
اعتباردهنده
B2An entity that lends money or provides credit to another party.
اعتبارنامه
B1A qualification, achievement, or personal quality; credential.
اعتباری
B1Relating to credit, especially financial credit; based on trust or reputation.
